• Mercedes-Benz Certified – używane ciężarówki Mercedes-Benz w doskonałym stanie.
• 12- lub 24-miesięczna gwarancja na układ napędowy ważna w całej Europie.
• Przeglądy pojazdów w serwisach Mercedes-Benz zapewniają najwyższą jakość.
• Przekazanie pierwszej ciężarówki z certyfikatem Mercedes-Benz Certified klientowi austriackiemu.
• Oferta dostępna w całej Europie od pierwszego kwartału 2021.
• Andreas von Wallfeld, szef działu marketingu, sprzedaży i serwisu Mercedes-Benz Trucks powiedział w wywiadzie: „składamy naszym klientom mocną obietnicę jakości”.
Stuttgart / Laarkirchen (Austria). Nie tylko nowe pojazdy Mercedes-Benz Trucks są produktami klasy premium. Także używane samochody ciężarowe Mercedes-Benz nadal spełniają najwyższe standardy. Najlepsze z nich oznaczymy teraz nową etykietą Mercedes-Benz Certified. „Wprowadzając znak jakości Mercedes-Benz Certified, wzmacniamy swój profil biznesowy w segmencie pojazdów używanych i składamy naszym klientom mocną obietnicę jakości”, wyjaśnia Andreas von Wallfeld, szef działu marketingu, sprzedaży i usług Mercedes-Benz Trucks.
Etykietę otrzymają wyłącznie samochody ciężarowe marki Mercedes-Benz, nie starsze niż pięć lat, z maksymalnym przebiegiem 500 tysięcy kilometrów. Certyfikat Mercedes-Benz Certified potwierdza również, że wyróżnione nim pojazdy nie wymagają serwisowania przez okres co najmniej trzech miesięcy lub co najmniej 20 tysięcy kilometrów (ciężarówki o dopuszczalnej masie całkowitej do 12 ton) wzgl. 30 tysięcy kilometrów (ciężarówki o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 12 ton) oraz że w tym okresie nie są wymagane żadne ustawowe przeglądy. Wszystkie certyfikowane ciężarówki wyposaża się ponadto w opony z bieżnikiem o minimalnej głębokości sześciu milimetrów. Stałym elementem naszej obietnicy jakości jest 12-miesięczna gwarancja na układ napędowy. Obowiązuje ona w całej Europie bez ograniczenia przebiegu i bez udziału własnego. Dla wybranych modeli dostępna jest nawet 24-miesięczna gwarancja na układ napędowy.
Pierwszym klientem, który zdecydował się na zakup tak wyróżnionego pojazdu używanego jest firma Jaritz Transport GmbH – przedsiębiorstwo z Klagenfurtu, specjalizujące się w transporcie chłodniczym, a w szczególności w transporcie ładunków wymagających ciągłego chłodzenia. „Przewozimy łatwo psujące się towary dla różnych koncernów spożywczych w handlu detalicznym oraz w sektorze cash and carry w Austrii i nie tylko. Nie możemy sobie pozwolić na awarie. Dlatego ogromną wagę przykładamy do wysokiej jakości i niezawodności pojazdów chłodni. Już od kilku lat korzystamy z używanych samochodów ciężarowych Mercedes-Benz”, mówi Robert Jaritz, dyrektor zarządzający firmy Jaritz Transport. Teraz jego przedsiębiorstwo wybrało pojazd Mercedes-Benz Antos 1833 z zabudową chłodniczą i burtą załadunkową. Wrażenia są bardzo dobre, podkreśla Jaritz: „Poprzez wprowadzenie etykiety Mercedes-Benz Certified, producent wyraźnie wzmacnia swoją deklarację jakości. Po pierwsze my, jako klient, otrzymujemy absolutną pewność co do stanu pojazdu w momencie zakupu. Natomiast gwarancja na układ napędowy zabezpiecza nas na kolejne dwanaście miesięcy”, wyjaśnia Jaritz. Szczególnie w transporcie chłodniczym podstawą sukcesu rynkowego są precyzyjnie skalkulowane koszty i minimalne ryzyko awarii. „Dlatego nadal będziemy kupować używane samochody ciężarowe Mercedes-Benz w TruckStore Voralpenkreuz”, podsumowuje szef firmy.
Nowość w segmencie samochodów ciężarowych – używane pojazdy z prawem do wymiany
Kolejną nowością jest 14-dniowe prawo do wymiany, obejmujące pojazdy posiadające etykietę Mercedes-Benz Certified, zarejestrowane w UE. Jeśli klient nie jest zadowolony z wybranego pojazdu, może w ciągu dwóch tygodni wymienić go u sprzedawcy. Przy wymianie mogą pojawić się związane z nią opłaty, na przykład za kilometry przejechane do chwili wymiany.
„Takiej elastyczności oczekują od nas – jako operatora klasy premium – nasi klienci. Posiadamy szeroką gamę używanych samochodów ciężarowych, dlatego też naszym celem jest zaoferowanie każdemu klientowi modelu dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb, nie tylko w segmencie pojazdów nowych, ale też używanych. Dzięki tak atrakcyjnej ofercie, po raz kolejny podkreślamy naszą doskonałą pozycję na rynku samochodów ciężarowych”, mówi Ulrich Loebich, szef działu pojazdów używanych Mercedes-Benz Trucks.
Mercedes-Benz Certified zastąpi dotychczasową klasyfikację „Złoto / Srebro / Brąz” – w pierwszej kolejności w Austrii, a od marca 2021 także we wszystkich krajach objętych siecią TruckStore. W pierwszej połowie 2021 r. oferta będzie docelowo dostępna także u wybranych dealerów w sieci dealerskiej Mercedes-Benz Truck.
10 pytań do…
Wywiad z Andreasem von Wallfeldem, szefem działu marketingu, sprzedaży i usług Mercedes-Benz Trucks, na temat specyfiki Mercedes-Benz Certified, korzyści dla klientów oraz znaczenia handlu pojazdami używanymi dla firmy.
- Panie Dyrektorze, jaka jest specyfika deklaracji jakości Mercedes-Benz Certified?
„Przed otrzymaniem etykiety wszystkie ciężarówki certyfikowane jako Mercedes-Benz Certified są sprawdzane pod względem technicznym przez nasze własne placówki lub przez autoryzowane serwisy Mercedes-Benz, według wysokich i jednolitych standardów. Nikt bowiem nie zna naszych pojazdów tak dobrze, jak my i nasze zakłady serwisowe. Klient otrzymuje na atrakcyjnych warunkach używany samochód ciężarowy o parametrach odpowiadających nowemu pojazdowi z tej samej generacji technicznej. Dlatego nie obawiamy się wystawiać 12- lub 24-miesięcznej gwarancji na układ napędowy”.
- W jaki sposób zapewniają Państwo wysoką jakość techniczną tych znakomitych używanych ciężarówek?
„Aby uzyskać wspomniany certyfikat, używany samochód ciężarowy musi przejść kompleksową kontrolę stanu technicznego w serwisie lub oddziale Mercedes-Benz, zgodnie z obowiązującym zakresem przeglądu Mercedes-Benz. Jeśli konieczne jest wykonanie naprawy lub czynności serwisowych, przeprowadza się je według wysokich standardów marki Mercedes-Benz”.
- Czy nadal sprzedawane są samochody ciężarowe bez etykiety?
„Tak. Również takie pojazdy przechodzą gruntowny przegląd i, co najlepsze, nawet jeśli nie są oznaczone etykietą Mercedes-Benz Certified, wybrane używane ciężarówki w wieku do ośmiu lat i z maksymalnym przebiegiem 800 tysięcy kilometrów oferujemy z 6-miesięczną gwarancją”.
- Jakie znaczenie dla Mercedes-Benz Trucks ma działalność biznesowa w segmencie pojazdów używanych?
„Handel używanymi ciężarówkami postrzegamy jako bardzo ważny i to z wielu powodów. Rozwinięta sieć sprzedaży samochodów używanych zapewnia użytkownikowi pojazdu wysoką wartość rezydualną pod koniec okresu użytkowania. Z kolei wysoka wartość rezydualna obniża koszty eksploatacji. Chcąc sobie zapewnić wartość końcową pojazdu, już przy jego zakupie klienci zawierają z nami umowę zwrotu po ustalonej cenie, tzw. odkupu (buy-back). Alternatywnie mogą też oddać używany przez siebie pojazd w rozliczeniu przy zakupie nowego (trade-in). Także w tym przypadku korzystają z wysokiej wartości rezydualnej”.
- Wynika z tego, że także klienci nabywający nowe samochody odnoszą korzyści z wysokiego popytu na używane ciężarówki Mercedes-Benz?
„Zgadza się. Klienci kupujący czy użytkujący w leasingu nowe samochody ciężarowe marki Mercedes-Benz korzystają na ich stabilnej wartości, z jakiej słynie Mercedes-Benz. Przekłada się ona na atrakcyjne raty leasingowe lub warunki kredytowania. Albo na wysoką cenę uzyskiwaną przy odsprzedaży”.
- Jacy klienci sięgają po używane ciężarówki?
„Klientami branży pojazdów używanych są zarówno kierowcy prowadzący własną działalność gospodarczą oraz floty firm średniej wielkości, jak i nawet duże floty pojazdów”.
- Z jakiego powodu wybierają oni te pojazdy zamiast nowych?
„Klienci są bardzo różni, ale mają jedną cechę wspólną – potrafią liczyć! Używane samochody ciężarowe Mercedes-Benz oferują operatorom flot niezwykle korzystną relację kosztów do osiąganych korzyści, a przede wszystkim wysokie bezpieczeństwo planowania. Wszystkie czynniki kosztowe są znane, co pozwala bardzo dokładnie skalkulować koszty eksploatacji. Używane samochody ciężarowe Mercedes-Benz cechują się ponadto wysokim stopniem zaawansowania konstrukcyjnego, są niezwykle wytrzymałe i sprzedawane w pakiecie z atrakcyjnymi usługami, takimi jak umowy kredytowe lub serwisowe”.
- Gdzie można nabywać ciężarówki z etykietą Mercedes-Benz Certified?
„Dotąd Mercedes-Benz Trucks sprzedawał używane samochody ciężarowe głównie za pośrednictwem własnej sieci TruckStore, natomiast w przyszłości pojazdy te będą dostępne nie tylko w centrach TruckStore, ale również w sieci dealerskiej Mercedes-Benz – to rozszerzenie sieci sprzedaży na rynkach europejskich planowane jest na wiosnę 2021 r.”.
- Dlaczego włączają Państwo do tej oferty swoją sieć dealerską?
„Klienci z branży transportowej przywiązują ogromną wagę do lokalnego kontaktu. Dlatego centra TruckStore wraz z siecią dealerską umożliwią nam jeszcze pełniejsze pokrycie zapotrzebowania niż dotychczas. Włączenie dealerów do sieci sprzedaży używanych samochodów jeszcze bardziej przybliży nas do klientów”.
- Czy nowa strategia sprzedaży będzie korzystna także dla dealerów?
„Tak, ujednolicona deklaracja jakości Mercedes-Benz Certified może być również wykorzystywana przez uczestniczących w programie dealerów jako przekonujący argument sprzedażowy i pomaga jeszcze lepiej spełniać oczekiwania klientów. Jak już wspomniałem, udany handel pojazdami używanymi jest również cennym wsparciem dla dealerów z branży nowych pojazdów. Dlatego z dużym zadowoleniem przyjmują oni wprowadzenie certyfikatu Mercedes-Benz Certified”.
TruckStore jest największym w Europie dealerem zajmującym się sprzedażą używanych samochodów ciężarowych
TruckStore, w ramach Daimler Truck AG, jest odpowiedzialny za handel pojazdami używanymi, ze szczególnym uwzględnieniem marki Mercedes-Benz. Posiada 24 centra w 13 krajach Europy i jest największym w Europie dealerem zajmującym się kupnem i sprzedażą używanych samochodów ciężarowych. Kolejne centrum znajduje się w RPA. Międzynarodowa sieć TruckStore oferuje klientom wygodny internetowy dostęp do wyjątkowych zasobów używanych ciężarówek wszystkich marek, roczników i we wszystkich wersjach. Na stronie internetowej www.truckstore.com prezentowane są dostępne w sprzedaży pojazdy wraz ze zdjęciami, cenami i szczegółowymi opisami w wielu językach. Niemiecka sieć TruckStore obejmuje aktualnie sześć centrów: w Bremie, Berlinie-Brandenburgii (Königs Wusterhausen), Zagłębiu Ruhry (Recklinghausen), Erfurcie, Köngen i Monachium. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.truckstore.com.
TruckStore oferuje ten sam wysoki standard jakości w całej Europie. Jednolity ogólnoeuropejski system oceniania pojazdów zapewnia pełną przejrzystość w odniesieniu do ich wieku, stanu i przebiegu. Do tego dochodzi komponent usługowy – kompleksowy zakres usług obejmujący kredytowanie, leasing, gwarancję TruckStore i umowę odkupu już w momencie zakupu. W przypadku wystąpienia szkody, centrum likwidacji szkód dostępne jest przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.